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常见问题

  1. 忘记用户名怎么办?

    如果您忘记在519.Com注册的用户名,请将您注册会员时使用的邮箱发送到我们的客服邮箱里:service@519.com,并注明忘记用户名,这样我们会把用户名发送到您的注册邮箱,请注意查收。

  2. 忘记密码怎么办?

    为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击“忘记密码”,系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录“会员中心”去更改密码,以确保您的权益。

  3. 如何成为会员?

    (1) 网站注册
    a、进入519.com网站后,点击页面右上方“用户注册”,将出现新页面,在相应提示处输入您的邮箱地址/手机(519.com会自动默认注册用户名等同于邮箱地址/手机),密码(密码设置不要过于简单),确认密码后点击“完成”即可,注册用户名是唯一的。注册成功后,您可以到网站“我的帐户-个人信息管理”进行个人信息的更新。
    b、在订购过程中注册开户 进入519.com选择您所需要的商品 - 点击放入购物车内 - 将进入注册页面。
    (2) 电话订购注册
    在您致电519.com客服中心订购产品过程中可以通过客服人员为您注册开户。

  4. 如何获得积分?

    519积分是用户在519.com网站的活跃度、贡献值的体现。您可以通过注册会员、购买商品等行为来获得积分,并在积分商城中兑换相应产品。
    获取方式:
    1、登陆www.519.com免费注册成为会员,即可立即获赠100积分。
    2、购买产品时可获得相应积分,以1:1方式置换,即如产品是100块则可获得100积分。部分特价或使用消费券商品除外,详情请查看网站具体产品公告。

  5. 如何兑换积分? (即将开通)

    为了真情回馈用户,519.com特别设立的礼品丰富的积分商城,您可随时在其中用积分兑换自己感兴趣的礼品,包括促销葡萄酒,葡萄酒周边产品等。
    兑换完成后,我们会邮寄产品至您指定的地点,积分也会进行相应的扣减,用户可通过 “个人信息管理-积分查询”中查询自己的积分情况。

  6. 预订产品如何购买?

    由于库存有限,部分产品可能需要提前预订。用户可通过产品页面中的预订按钮,预订相关的产品。

    预订流程如下:点击"预订"按钮,进入购物车页面——点击"去下单"按钮,填写相关订单信息——提交订单——预订完毕后,我们将在1个工作日内与您联系,确认该酒的库存、到货时间等情况

    需要注意的是,预订产品请先勿自行付款,待我们与您电话确认后再付款,谢谢您的配合。如用户自行提前付款,将承担退款时所产生的手续费。

    如您有任何问题,可拨打我们的客服热线,谢谢!